Politique de confidentialité
Cette page explique quelles informations nous recevons quand vous utilisez nos sites, TOURNEA et RétroCalc, et ce que nous en faisons. La réponse courte : les dossiers de vos patients restent chez vous, et nous ne recevons que ce qui sert à faire fonctionner votre licence.
Qui est responsable
Hailé Maia EI (ITM Agency) est responsable des traitements décrits sur cette page. Pour toute question ou demande : contact@itm-agency.fr.
Les dossiers de vos patients : chez vous, pas chez nous
- TOURNEA enregistre vos patients, soins, transmissions, documents et enregistrements vocaux sur votre ordinateur. Nous ne les recevons pas, nous n'y avons pas accès et nous n'en faisons aucune copie. La transcription des notes vocales se fait elle aussi sur votre ordinateur.
- Sur le téléphone, la tournée confiée est conservée chiffrée, puis effacée après la synchronisation du soir.
- Pendant la synchronisation, le téléphone et l'ordinateur échangent des données chiffrées de bout en bout : eux seuls peuvent les lire. Nos serveurs les mettent en relation et relaient ces données chiffrées, qu'ils ne peuvent pas lire et ne conservent pas.
- Si vous ouvrez un itinéraire dans Maps, Waze ou Plans, l'adresse de destination est transmise à l'application que vous choisissez.
- Pour les données de vos patients, c'est vous qui êtes responsable du traitement au sens du RGPD. RétroCalc, lui, ne doit contenir aucune information permettant d'identifier un patient.
Ce que nous recevons, pourquoi et combien de temps
| Quand | Informations | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|---|
| Demande de rappel (page de vente) | Nom, e-mail, téléphone et message si vous les indiquez | Vous rappeler, vous présenter TOURNEA et vous envoyer un code d'essai, à votre demande | 3 ans après notre dernier échange |
| Licence TOURNEA | Nom, e-mail, code de licence, formule et dates ; pour chaque ordinateur activé : un identifiant tiré au hasard à l'installation, le nom de l'ordinateur, la version de TOURNEA et la date de la dernière vérification | Exécuter votre essai ou votre abonnement, limiter un code à un ordinateur | Pendant l'essai ou l'abonnement, puis 3 ans |
| Abonnement et paiement | Nom, e-mail, identifiants d'abonnement Stripe. Vos coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe : nous ne les voyons pas | Encaisser l'abonnement, tenir la comptabilité | Pendant l'abonnement ; pièces comptables 10 ans (obligation légale) |
| Demandes d'aide (page Aide de TOURNEA) | Sujet et message ; si vous cochez la case, la version de TOURNEA, le système de l'ordinateur et l'état de la licence | Vous répondre et corriger les problèmes | 3 ans |
| Compte RétroCalc | Nom, e-mail, mot de passe (enregistré sous une forme qui ne permet pas de le relire), vos contrats, tarifs, journées, actes et versements | Faire fonctionner le service et calculer vos rétrocessions | Jusqu'à la suppression du compte, sauvegardes comprises 14 jours de plus |
| Journaux techniques des serveurs | Adresse IP, date et page demandée | Sécurité des serveurs et diagnostic des pannes | 14 jours |
Ces traitements reposent sur l'exécution de votre contrat (licence, abonnement, aide, RétroCalc), sur les mesures que vous demandez avant de vous abonner (demande de rappel), sur nos obligations comptables, et sur notre intérêt légitime à sécuriser nos serveurs (journaux).
Dans une demande d'aide, merci de ne jamais écrire le nom ou une information de santé d'un patient : nous n'en avons pas besoin pour vous aider.
Qui d'autre y a accès
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée. Seuls ces prestataires interviennent :
- OVH SAS héberge nos serveurs et notre messagerie en France.
- Stripe traite les paiements. Stripe peut transférer certaines données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD ; sa propre politique de confidentialité s'applique sur ses pages de paiement.
- Microsoft (OneDrive) conserve une copie de secours de la base des licences, chiffrée avant envoi : Microsoft ne peut pas la lire. Copies gardées 30 jours.
Cookies
Nos sites n'utilisent ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience extérieur. Pour améliorer la page de vente, nous comptons seulement, jour par jour, combien de fois chaque version a été affichée et combien de demandes d'essai elle a reçues : sans cookie, sans adresse IP enregistrée, sans rien qui permette de vous reconnaître. RétroCalc utilise seulement le cookie nécessaire pour rester connectée à votre compte. Les pages de paiement Stripe déposent leurs propres cookies, nécessaires au paiement et à la lutte contre la fraude.
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), serveurs mis à jour et surveillés, accès d'administration par clé uniquement, licences et mises à jour signées. Aucun de nos serveurs ne contient de donnée de santé.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger, effacer ou récupérer vos données, limiter leur utilisation ou vous y opposer, en écrivant à contact@itm-agency.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026.